hello, peut-on vous aider ?
FAQ - questions fréquentes
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Buggy
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Rallyes et jeux d’aventure
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Base nautique
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EVJF / EVG
- Quel est l’équipement requis pour la balade en buggy ?
Pour profiter de la balade en buggy il est obligatoire de venir muni de son permis de conduire (permis B).
Le chauffeur doit impérativement avoir des chaussures fermées. Dans l’idéal prévoir une tenue décontractée.
Il est conseillé de prévoir une protection solaire, des lunettes de soleil, une bouteille d’eau en saison chaude. Pensez à vos maillots de bain en saison pour profiter de l’arrêt baignade.
En saison fraîche des gants et une écharpe sont recommandés.
N’oubliez pas vos Smartphones, appareils photo afin d’immortaliser cette aventure !
- Est-il possible de louer un buggy ?
Nous organisons des balades encadrées qui permettent de découvrir toutes les sensations du buggy sur route et en tout terrain, en toute sécurité.
Il n’est pas possible de louer un buggy pour partir seul sans accompagnement.
- Quel est le tarif pour une personne seule ?
Le tarif est de 138€ par buggy soit 69€ par personne (buggy bi-place). Si vous êtes seul le tarif est celui d’un véhicule soit 138€.
- Y a-t-il une limite d’âge pour faire du buggy ?
Nos buggys étant homologués pour la route, ils sont soumis aux règles du code de la route. Le passager doit donc être âgé de 12 ans minimum, le conducteur doit avoir 18 ans minimum et être en possession du permis de conduire (permis B).
Il n’y a pas d’âge maximum pour faire du buggy. Toute personne de plus de 12 ans est la bienvenue en tant que passager et toute personne titulaire du permis de conduire, apte à la conduite et sauf contre-indication médicale contraire peut prendre le volant de l’un de nos buggys.
- Enceinte puis-je partir en balade buggy ?
Sauf contre-indication médicale, oui vous pouvez profiter d’une balade en Buggy. Il s’agit cependant d’un véhicule tout terrain il convient aux femmes dont la grossesse est difficile ou avancée de se rapprocher de leur médecin ou gynécologue afin de s’assurer que la balade ne présente aucun risque ni pour la mère ni pour l’enfant.
- Puis-je faire du buggy si j’ai des problèmes de dos, de genou, de hanche ?
Le buggy est un véhicule tout terrain doté de suspensions et de vrais sièges. Sauf contre-indications médicales vous pouvez donc profiter d’une aventure à bords de nos buggys en toute sécurité. En cas de doute n’hésitez pas à demander conseil à un professionnel de la santé.
- Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
En cas de grosse pluie nous ne pourrons maintenir la balade. Dans ce cas-là nous vous proposerons de reporter votre aventure si cela vous est possible. Si cela est impossible nous vous rembourserons. En cas de légère pluie ou de vent la balade est maintenue.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez réserver en ligne par CB, paiement sécurisé. Vous pouvez également payer sur place en espèces, carte bancaire, ou chèque vacances. Nous ne pouvons pas accepter les American Express.
- J’ai effectué ma réservation mais celle-ci est en statut option...
Notre équipe se réserve le droit de valider ou non la réservation en fonction de celles déjà en cours. 3 buggys sont nécessaires pour assurer le départ de la balade. Notre équipe s’engage à valider votre réservation ou à vous répondre sous un délai de 48h ouvrées. Si vous venez de valider votre réservation ne vous inquiétez pas, une réponse de la part de notre équipe ne saurait tarder.
- Dois-je me présenter avant l’heure de départ ?
Non. Néanmoins il est nécessaire d'être ponctuel, à votre arrivée vous devrez remplir les contrats de location et assister au briefing, sans quoi vous ne pourrez pas prendre part à la balade. il n'est donc pas demandé d'arriver avant l'heure de rendez-vous par congtre il est indispensable de ne pas arriver en retard. Ceci est impératif afin que nos encadrants puissent faire le briefing concernant l’utilisation des buggys et les règles de sécurité à respecter tout en garantissant un départ à l’heure prévue.
- Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de retard de plus de 15 minutes du client pour le brief. Il est nécessaire de se présenter 30 minutes avant l’heure de départ de la ballade. Nous ne pourrons attendre les retardataires pour le départ.
- Je souhaite modifier ma réservation
Vous souhaitez modifier la date de votre réservation, l’heure ou le nombre de participants. N’hésitez pas à prendre contact avec notre Happiness Manager par mail info@esterel-aventure.com ou par téléphone au 04 94 40 83 83 afin de modifier (selon les disponibilités) votre réservation.
- Je souhaite annuler ma réservation
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’annulation de votre part dans les 96 heures avant l'activité.
- Dois-je être en bonne condition physique pour participer aux jeux d’aventure ?
Il n’est pas nécessaire d’être sportif pour participer aux jeux d’aventures. Il faut néanmoins pouvoir parcourir une certaine distance à pied 2 à 3 km à un rythme de promenade.
Notre jeu le plus court en terme de distance à parcourir est le Cold Case.
En cas de doute n'hésitez pas à contacter notre Happiness Manager qui saura vous orienter vers le jeu le plus adapté à votre situation.
- Quel équipement est nécessaire pour participer à un jeu d’aventure ?
Aucun équipement n’est obligatoire. Cependant nous vous recommandons vivement d’opter pour une tenue décontractée, des chaussures plates et fermées. En saison chaude pensez à vous munir de bouteille d’eau, protection solaire, lunettes de soleil, maillot de bain et serviette pour profiter d'une pause baignade après votre aventure.
- Quelles sont les conditions d’accès ?
Pour le trésor du Sémaphor et le Cold Case : 6 ans minimum et encadré par un responsable légal.
Pour le 36ème Division : 10 ans minimum et accompagné par un responsable légal.
Pour le Agay Express : 15 ans minimum ou 1M40 (conditions pour les vtt), accompagné d’un responsable légal. Bonne condition physique
- Combien de personnes maximum et minimum par équipe ?
Les équipes sont de 2 à 6 personnes selon le type de rallye choisi.
- Quelle est la durée d’un jeu d'aventure ?
Tous nos jeux ont un niveau de difficulté différent.
Leur durée n'est pas la même non plus
voici les temps de réalisation moyen par jeu
Le trésor du sémaphore: environ 2h30
Le cold case: environ 1h30
Le 36ème division: environ 3h
L'Agay Express: maximum 3 h
L'expedition p'agay: 1h30
Le Island Aventures: 2 h
- Toutes les équipes auront-elles la même mission ?
Oui, mais dans un ordre différent.
- Y a-t-il des risques pendant les missions ?
Non, si vous respectez les règles de sécurité.
- Tous les participants doivent faire toutes les activités ?
Non, il n’est pas nécessaire que chacun des participants fasse toutes les activités du jeu.
- Sommes-nous accompagnés ou encadrés par un animateur ?
Non, vous partez en autonomie sur les jeux d’aventures. Les mineurs doivent donc être accompagnés par un adulte. Vous pouvez néanmoins contacter notre équipe à tout moment sur le parcours si vous avez la moindre question.
- Puis-je laisser des enfants seuls participer à un jeu d’aventure
Tous les enfants âgés de moins de 14 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable. Pour les ados qui souhaiteraient partir seuls en activité c’est possible sous réserve que le représentant légal signe une autorisation parentale et que l’enfant mineur sache nager (pour les rallyes impliquant une activité aquatique). L’équipe Estérel Aventures ne saurait être tenue pour responsable en cas d’accident d’un enfant non accompagné sur nos jeux d’aventures.
- J’ai peur de l’eau / je ne sais pas nager puis je participer ?
Dans ce cas-là nous vous suggérons d’opter pour le jeu d'aventure 36ème division, le trésor du sémaphore ou leCold Case qui ne présentent ni activité aquatique, ni passage sur l’eau (barque, kayak).
En ce qui concerne le Agay Express, vous pouvez y participer et simplement ne pas prendre part à l'épreuve kayak en laissant vos co équipiers réaliser l'épreuve sans vous.
Le jeu expédition p'agay n'est lui pas recommandé car il se déroule intégralement sur l'eau.
Le Island Aventure du Beach Club est composé de 3 épreuves sur 6 dans l'eau, nous vous conseillons de plutôt vous orienter vers le même jeu que nous proposons au lac de Saint Cassien et qui ne présente que des épreuve terrestres.
- Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
En cas de légère pluie ou de vent l’activité est maintenue. Votre sécurité est notre priorité. En cas de grosse pluie ou de mauvais temps ne garantissant pas votre sécurité ou celle de vos proches nous ne pourrons maintenir votre jeu d’aventure. Dans ce cas-là nous vous proposerons de reporter votre aventure si cela vous est possible. Si cela est impossible nous vous rembourserons.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez réserver en ligne par CB, paiement sécurisé.
Vous pouvez également payer sur place en espèces, carte bancaire ou chèque vacances, nous acceptons également les chèques vacances econnect.
Nous ne pouvons pas accepter les American Express, les chèques, les tickets resto.
- Je souhaite modifier ma réservation
Vous souhaitez modifier la date de votre réservation, l’heure ou le nombre de participants. N’hésitez pas à prendre contact avec notre Happiness Manager par mail info@esterel-aventure.com ou par téléphone au 04 94 40 83 83 afin de modifier (selon les disponibilités) votre réservation.
- Je souhaite annuler ma réservation
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’annulation de votre part dans les 96 heures avant l'activité.
- Quel équipement est nécessaire ?
Prévoir Maillot, serviette, protection solaire, lunettes de soleil, bouteille d’eau. Si vous souhaitez rejoindre des rochers pensez aux chaussures néoprènes.
- A combien peut-on monter sur un paddle ?
- A combien peut partir sur un pédalo
5 personnes maximum (4 adultes maxi).
- A combien peut-on partir en kayak ?
Ce sont des kayaks bi-place, un enfant peut être la troisième personne.
- Les enfants peuvent-ils partir seuls en pédalo ?
Non, les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d’au moins un adulte.
- Puis je réserver une activité sur place / au dernier moment ?
Oui, en fonction des disponibilités.
- A quelle heure dois-je revenir ?
Notre moniteur vous donnera votre heure de retour lors de la remise de votre équipement. Merci de respecter l’heure fixée.
- Puis je laisser mon enfant sans surveillance ?
Non, les enfants sont sous la responsabilité de leur responsable légal. Vous ne pouvez en aucun cas les laisser sans surveillance.
- Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?
En cas de retard votre activité sera réduite en temps, ceci pour des raisons de planning. Vous ne pourrez obtenir aucun remboursement.
- Y a-t-il des solutions de restauration à proximité ?
Vous avez accès au snack et au restaurant.
[Lien vers planning restaurant à venir]
- Puis-je laisser mes affaires sur la plage pendant mon activité ?
Vous êtes responsable de vos affaires personnelles. L’équipe Estérel Aventures ne saurait être tenue pour responsable en cas de perte, vol, détérioration d’affaires laissées sans surveillance.
- Où puis-je me garer ?
Un parking public gratuit est à votre disposition : le parking du centre commercial de la Bastide, à proximité de notre base nautique.
- Où vous situez-vous ?
Nous sommes situés à l’hôtel pro BTP Les mas de l’Esterel, à proximité du jardin de l’oratoire. Juste après le camping Agay Soleil (quand vous venez de St Raphael).
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez réserver en ligne par CB, paiement sécurisé. Vous pouvez également payer sur place en espèces, carte bancaire, ou chèque vacances. Nous ne pouvons pas accepter les American Express.
- Je souhaite modifier ma réservation
Vous souhaitez modifier la date de votre réservation, l’heure ou le nombre de participants. N’hésitez pas à prendre contact avec notre Happiness Manager par mail info@esterel-aventure.com ou par téléphone au 04 94 40 83 83 afin de modifier (selon les disponibilités) votre réservation.
- Je souhaite annuler ma réservation
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’annulation de votre part dans les 96 heures avant l'activité.
- Je souhaite organiser un anniversaire / événement familial / EVJF/EVG mais je ne sais pas quelle activité choisir ?
Pour l’organisation de vos événements de groupe n’hésitez pas à contacter notre Happiness Manager. Elle sera ravie de vous aider à organiser votre événement et vous choisirez ensemble la solution la plus adaptée à votre groupe.
- Je souhaite organiser un anniversaire / événement familial / EVJF/EVG mais je ne connais pas encore le nombre exact de participants
Contactez notre Happiness Manager vous pourrez définir ensemble d’un nombre moyen de personnes participantes afin d’établir un 1er devis. Le nombre de personne peut évoluer jusqu’à 10 jours avant l’événement en fonction des disponibilités.
[lien contact particulier]
- Je souhaite organiser un anniversaire / événement familial / EVJF/EVG mais les participants ont des profils/âge très variés
Bonne nouvelle, nos jeux d’aventures, nos combos s’adressent au plus grand nombre. Pas de contre-indications (sauf contre-indication médicale spécifique, permis de conduire obligatoire pour le conducteur du Buggy). Une façon de réunir tout le monde autour d’une activité commune. Chacun apportera sa pierre à l’édifice et cela rendra l’aventure encore plus palpitante.
- Dans le cadre de l’organisation d’un anniversaire/événement familial / EVJF / EVG je souhaiterais intégrer une spécificité à l’activité
Vous souhaitez intégrer une pause gouter, apéro, une surprise, .... N’hésitez pas à contacter notre Happiness Manager afin de lui faire part de votre idée et de voir si cela est réalisable. Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes et rendre votre évènement unique et inoubliable.
[lien contact particulier]
- Dans le cadre d’un EVG/EVJF pouvons-nous venir déguisés ?
Oui bien sûr, l’objectif est de s’amuser, donc laissez libre cours à votre imagination. Nous demandons simplement de vous munir de chaussures plates et fermées pour votre sécurité.
vous avez une autre question ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez toujours nous contacter.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.